Публичная оферта: оплата и возврат

Документ описывает, что и на каких условиях продаётся в онлайн-игре СКАЗ на сайте play-skaz.ru. Оплачивая покупку, пользователь принимает эти условия.

1. Продавец

Продавец — индивидуальный предприниматель, полные реквизиты (ФИО, ИНН) и контакты опубликованы на странице «Контакты и реквизиты».

Продавец разрабатывает и поддерживает коллекционную карточную онлайн-игру СКАЗ, доступную в браузере на этом сайте, а также в приложениях ВКонтакте, Одноклассников, Моего Мира и в Яндекс Играх.

2. Предмет

Продавец предоставляет пользователю за плату дополнительный игровой функционал — игровую валюту злато. Перечень пакетов и актуальные цены в рублях РФ опубликованы на странице «Платные товары и цены» и в магазине внутри игры. Доступ к самой игре, всем героям, картам, режимам, рангам и сезонам предоставляется бесплатно.

Злато тратится внутри игры на наборы карт и на премиальную дорожку сезонного свитка. Покупка ускоряет сбор коллекции и не даёт преимущества в бою: правила сборки колоды и правила боя одинаковы для всех игроков, а любую карту можно создать из внутриигровой пыльцы бесплатно.

Злато, серебро, пыльца и игровые карты — элементы игрового процесса. Они не являются платёжным средством или электронными денежными средствами, не обмениваются на деньги, не выводятся и не передаются другим пользователям.

3. Оплата

• Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все налоги.
• Оплата на сайте проводится через платёжный сервис Робокасса: банковская карта (Мир, Visa, Mastercard), СБП, электронные кошельки. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и продавцу не передаются.
• Внутри приложений ВКонтакте, Одноклассников, Моего Мира и Яндекс Игр покупка оплачивается валютой соответствующей площадки и по её правилам.
• Итоговая сумма показывается до подтверждения платежа — и на экране покупки, и на странице платёжного сервиса.
• Первая покупка на аккаунте даёт злата в 2 раза больше указанного в пакете; повышенное начисление применяется однократно и не влияет на стоимость.
• Обязательство пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

4. Передача товара

Товар цифровой, физическая доставка не производится. Злато зачисляется на игровой счёт автоматически сразу после подтверждения оплаты — как правило, в течение минуты. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент зачисления. Если в течение 30 минут после успешной оплаты злато не поступило, создайте обращение в техподдержке или напишите на , указав дату, сумму платежа, номер заказа и игровое имя, — начисление проведут вручную.

Покупка привязана к игровому аккаунту, а не к устройству или браузеру. Поэтому оплата возможна только после входа в игру: гостевой прогресс живёт в браузере, и зачислять покупку было бы некуда.

5. Возврат денежных средств

• Запрос на возврат направляется через техподдержку или на почту с пометкой «Возврат». Укажите: игровое имя, дату и сумму платежа, номер заказа или квитанции платёжного сервиса, причину возврата.
• Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. О результате сообщаем ответным письмом.
• После одобрения деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Сам перевод может занять до нескольких недель — срок зависит от платёжного сервиса и банка-эмитента.
• Возврат производится за неиспользованную покупку. Если злато уже потрачено — открыты наборы карт или куплена премиальная дорожка свитка, — услуга считается оказанной и возврату не подлежит.
• Возврат не производится, если аккаунт заблокирован за нарушение правил игры, а также при выявлении мошеннических действий или попытки отмены уже полученного и использованного платежа.
• Ошибочный, задвоенный или несанкционированный платёж возвращается в полном объёме после проверки.

6. Ответственность и правила

• Продавец поддерживает работоспособность игры, кроме случаев, от него не зависящих: сбои у хостинга, платёжных сервисов и социальных сетей, форс-мажор.
• Пользователь обязуется не нарушать правила игры: без мультиаккаунтов, вмешательства в работу клиента и сервера, оскорблений и запрещённого контента. Нарушения ведут к ограничениям вплоть до блокировки аккаунта.
• Игра рассчитана на возраст 12+. Если покупатель младше 18 лет, покупка совершается с согласия родителя или иного законного представителя.
• Баланс карт и числа экономики могут меняться: это часть развития игры и основанием для возврата ранее совершённой покупки не является.
• Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

7. Срок действия условий

Условия вступают в силу с момента их размещения на сайте и действуют до публикации новой редакции. Продавец вправе изменять условия в одностороннем порядке; к уже совершённым покупкам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Вопросы по оплате и возврату: техподдержка или почта — см. также контакты и реквизиты.